les types de performance dans l'entreprise pdf

02 Déc 2020, par dans Uncategorized

Suivi de la Performance et Choix des Indicateurs 5 décembre 2009 exprimer les résultats attendus. endobj /Count 19 /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] << 0000001191 00000 n >> endobj /Im0 65 0 R 0000043749 00000 n Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de difficulté à payer vos fournisseurs ! 0000005735 00000 n Ce document a été mis à jour le 12/09/2008 /Parent 2 0 R endstream endobj 165 0 obj<>/Size 139/Type/XRef>>stream 0000001837 00000 n << 0000000872 00000 n endstream /Parent 2 0 R 15 0 R 16 0 R 17 0 R 18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R] << /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Parent 2 0 R L’efficience correspond au rapport entre les produits et les intrants concernés et peut inclure les coûts, les étapes d’un processus ou sa durée, par exemple. Mémoire de 23 pages en management & organisation : Performance de l'entreprise : différentes approches d'évaluation. Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entreprise. >> /Type /Page A travers les nombreux projets européens et les groupes de recherche dans lesquels je me suis impliqué ces travaux ont ensuite consisté à définir des systèmes d’indicateurs de performance génériques pour le système entreprise sur la base de modèles décisionnels GRAI dans des Une entreprise qui défie ses concurrentsen termes de qualité et de rapidité de service 3. /Pages 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Type /Page /Rotate 0 /Resources 24 0 R /Type /Page 0000010805 00000 n I) Il y a quatres types de performances dans l'entreprise : les performance écono, financières et sociales, car l'entre est dans le contact social avec l'emploi, le travail avec les humains, elle assure les conditions de … %%EOF >> /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Type /Page /Rotate 0 << /Parent 2 0 R 6 0 obj Les sources de la présentation stratégique du programme sont à trouver dans les documents officiels (Programme Présidentiel, Plan, déclaration de politique Docteur en Sciences de Gestion. 0000009257 00000 n /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Rotate 0 /Producer 0000002848 00000 n La performance est une notion polysémique, complexe et difficile à définir. Marion et al. /Resources 47 0 R /Resources 37 0 R 0000043980 00000 n >> /ModDate (D:20110409082118+01'00') /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Rotate 0 /Font 64 0 R endobj endobj 3 0 obj /Type /Page 25 0 obj << (2012) signalent que dans l’univers de l’entreprise, la performance peut-être définie comme : le résultat d’une action (Bouquin, 2004), le succès de l’action (Bourgignon, 1995), ou bien à partir des modes d’obtention du résultat (Baird, 1986). 1. /Contents 62 0 R ()()() /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! 1 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Ils touchent tous les domaines d’activité de l’entreprise : 1. /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] %PDF-1.4 %���� %���� /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] >> << /Creator >> /Resources 29 0 R /Type /Page L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». *��}G,`q�T[g(S03�� [0R�Pe��C�V\�C�(ܨ�)���F �0Z�I15�C��l�T�rHΛ��k쐂;on�&�'�l5���EW}��xȑ�"K��U�I:�� 9���t�D5 /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 2011-04-09T08:21:18+01:00 >> En effet, les services fonctionnels ont un rôle de conseil mais ont souvent une délégation d'autorité sur les services dans leur domaine de compétence (ex : Directeur Marketing sur Service Commercial). /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Afin de pouvoir classer les activités de ces entreprises dans Elles englobent toute l’entreprise. /Rotate 0 /Contents 34 0 R Une entreprise innovante, efficiente, réactiv… L’intérêt de disposer de ce genre d’indicateurs est tout d’abord, de permettre d’effectuer un diagnostic de la situation de l’entreprise en distinguant les causes qui tiennent ( … /Filter /FlateDecode << /CreationDate (D:20201130155527-00'00') 0000036670 00000 n /Resources 55 0 R endobj /Resources 51 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 0000001679 00000 n /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Subject /Rotate 0 0 endobj 0000007702 00000 n /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Resources 61 0 R /Contents 44 0 R /Rotate 0 /Annots [26 0 R 27 0 R] /Rotate 0 16 0 obj /Length 1525 /Contents 54 0 R dans la structure hiérarchique d’une entreprise. << /Parent 2 0 R /Resources 45 0 R trailer Le taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie, le cycle d'exploitation des produits, les délais de règlement clients et fournisseurs sont autant d'indicateurs financiers permettant d'analyser la santé réelle d'une entreprise. Elle s’appuie largement sur les notions d’efficacité et d’efficience et elle est la plupart du temps centrée sur la seule dimension financière. endobj /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Contents 48 0 R >> 15 0 obj /Version /1.5 /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 0000004089 00000 n /Parent 2 0 R 13 0 obj /Rotate 0 >> endobj /Contents [25 0 R] 18 0 obj 0000003614 00000 n La fonction RH est devenue une fonction stratégique de lentreprise. /Resources 53 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] lycée ou d’un hôpital en ayant une réflexion critique sur les palmarès publiés dans la presse à propos de ces deux types d’institution). hôtelières et de la restauration recherchent des indicateurs de performance d’exploitation. 1�P� 0000004937 00000 n /Resources 33 0 R 11 0 obj << /Parent 2 0 R << endstream endobj 140 0 obj<>/Outlines 16 0 R/Metadata 36 0 R/PieceInfo<>>>/Pages 35 0 R/PageLayout/OneColumn/OCProperties<>/StructTreeRoot 38 0 R/Type/Catalog/Lang(FR)/LastModified(D:20120905182046)/PageLabels 33 0 R>> endobj 141 0 obj<>/PageElement<>>>/Name(HeaderFooter)/Type/OCG>> endobj 142 0 obj<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties<>/ExtGState<>>>/Type/Page>> endobj 143 0 obj<> endobj 144 0 obj<> endobj 145 0 obj[/ICCBased 160 0 R] endobj 146 0 obj<> endobj 147 0 obj<> endobj 148 0 obj<> endobj 149 0 obj<>stream /Type /Pages stream /Type /Page 21 0 obj Ces KPI permettent aussi de comparer deux entreprises appartenant à un même secteur d'activité et d'identifier la pertinence d'un rapprochement (fusion-acquisition ou joint-venture) en termes de croissance externe. /Type /Page /Resources 57 0 R Il s’agit également de définir les moyens qu’elle va utiliser pour LES DIFFERENTES TYPES DE PERFORMANCES : Il existe trois types de performances dans une structure, ce sont la performance organisationnelle, la performance sociale et la performance économique. Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). /Rotate 0 >> << >> /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Type /Page 166 0 obj<>stream /Rotate 0 >> LES CRITERES DE PERFORMANCE DANS DIFFERENTS TYPES DE RESEAUX D’ENTREPRISE ELEMENTS DE REFLEXION Michèle HEITZ Maître de Conférences IUT de Metz Ile Saulcy 57045 Metz Cedex Coordonnées personnelles : Tél./fax 03 88 18 18 47 e-mail [email protected] Jean-Pierre DOUARD Maître de Conférences IAE Metz >> /Type /Page >> /Keywords endobj <<7842BFA1E287434496E47285A41419CD>]>> >> Depuis le début du XXe siècle, plusieurs écoles se sont succédé. /Resources 41 0 R 23 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] >> /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Type /Page xڝXɎ$'��+���`�Ju��Ⱦ��7ˇZ:}q˚�߱@Vg�2�JUAˋ��mq���dXr���������w���i��[\0>$X����hJJ�!�dbY�n���ֺ��!�>G� �ZX�PԒ��G�� �M��Z��Ǽ��NKgk#��z�}��� ��3�D��*Z����hAJ��G�؟��A�FO.��t��,�����֟� La performance globale de l'entreprise se définit comme un indice significatif de la valeur globale de l'entreprise en considérant l'ensemble de son capital matériel et immatériel du point de vue des 7 parties prenantes que sont les actionnaires, les clients, Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? /Contents 40 0 R /Resources 49 0 R Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». /Parent 2 0 R endobj La performance organisationnelle: il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. Dans la réalité de l'entreprise, la frontière est souvent difficile à établir entre ces deux catégories. x�b```f`` ``e`�� �� @1V��S-#j��X%[��G*(Z�]?�V'p(���Ҷ}�2Ji %i �H�b p30rxi ���0�3|a� \�����אӠɺ��3���� �QL�xD,Y�����Ći2�'�N~�� w'#WҊ���4[��`����YX�}9Q��Q��f")� ֒0� Lorino, 1997, p179). /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 0000002189 00000 n Ce couple napparait quen fin de processus lorsque les produits et les services sont mis en << endobj La performance d’une entreprise s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur. /Resources 35 0 R << 7 0 obj 4 0 obj 0000006155 00000 n endobj startxref /Contents 56 0 R Les entreprises et les compagnies de grande taille ont tendance à posséder plusieurs établissements et elles exercent leurs activités dans plus d’une branche. /Contents 32 0 R 2011-04-09T08:21:18+01:00 /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 10 0 obj I��(¤���'q�=�{@��~`�$�:�Z Selon Philippe Lorino: « est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui contribue à atteindre les objectifs stratégiques » (Ph. 0000009213 00000 n Font figure d’exemples, les fonctions de gestion (Fayol, 1916; Gulick et Urwick, 1937), << La participation de la formation dans la performance de lentreprise est-elle une participationquantitative ou qualitative ? Les indicateurs de performance, aussi appelé KPI (Key Performance Indicator), d’une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l’entreprise et un outil d’aide à la décision. 2 0 obj H�tT�n�0��+�HD�g�'[email protected]���� ȴ�’QJ�~}wI=� =X\ɻ;��!7?��f��zno��l��j�'J�S��Y�غ$4��9Gܕ��,H(��Bd9�5P$(߱+������=H͋C1E��y /XObject << /Parent 2 0 R performance sont classiquement rattachés au produit, au client, aux ressources de l’entreprise ou à son organisation. endobj /Parent 2 0 R 19 0 obj >> Nous retiendrons, dans ce chapitre, les grands courants de pensée qui ont marqué directement le monde de l’entreprise. 5 0 obj Maîtrisez ces modèles de prise de décision pour faire des choix faciles et prendre la décision parfaite, forte et stratégique. /Type /Page /Contents 58 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Contents 38 0 R Centres d’intérêt : Impact des nouvelles technologies de l'information sur les marchés et sur l'entreprise, liens entre le contrôle de gestion et les … /Contents 28 0 R 22 0 obj On comprend pourquoi vu quil ny a de richesse, ni de force que dhommes. Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! programmes d’amélioration de la performance. /Contents 30 0 R /Resources 63 0 R 0000001365 00000 n /Contents 52 0 R %PDF-1.4 La contribution de la formation dans la performance de l’entreprise 3 Sur quels outils repose lanalyse de la performance ? /Parent 2 0 R Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer, et ce, à plusieurs niveaux : - au niveau individ /Type /Page /Parent 2 0 R /Contents 50 0 R C’est autour de ces inducteurs de performance que va s’organiser toute l’activité d’évaluation de performance de l’entreprise. /Contents 42 0 R 0000003836 00000 n 17 0 obj >> << endobj Où est le problème ? Tout d’abord, l’approche de gestion d’entreprise qui regarde l’ entreprise dans son ensemble plutôt que sur un niveau de division . Où est le prob… /Resources 39 0 R Où est le problème ? Planifier les activités de l’entreprise consiste à fixer les objectifs qu’elle va devoir atteindre en cohérence avec la stratégie construite. Y�p� x�bb�g`b``Ń3�0 $�� /Metadata 4 0 R Marie-Hélène Delmond, Professeur Associé, HEC. << /Rotate 0 A partir d’un ensemble de méthodes, d’outils, ou d’approches, elle va pouvoir Ils permettent de mesurer les retours sur investissement (ROI) 3. Il existe de différents types de prise de décision ce qui rend le processus de décision difficile parfois. /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] >> endobj En outre, la gestion de la performance de l’ entreprise consiste à examiner la performance globale de l’entreprise et à déterminer comment l’entreprise peut … /Kids [3 0 R 6 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R endobj /Parent 2 0 R Elle permet de confirmer la cohérence d’ensemble des objectifs du programme. endobj endobj /Rotate 0 >> 20 0 obj S’agissant des moyens d’agir sur les critères de performance, il en existe une panoplie qui, selon les critères de performance privilégiés et les circonstances, a pris la forme d’outils ou de pratiques de gestion. De nombreuses méthodes permettent de mesurer la performance d’une organisation. 9 0 obj 12 0 obj /Rotate 0 Coff (1997) souligne que les RH constituent des actifs difficilement duplicables ou transférables, en raison de leur spécificité, de leur imbrication dans le système sociaux (interne et externe à l'entreprise) et de la relation ambiguë (difficile à établir) qu'elles entretiennent avec la performance et la création de … /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] e��t�9w�7p1��ܷUW�W������DF2ᱠ~�>`'L��Ǿj[C��n�Y����@R�C<��b�U�Ĭ&J�P��HSs'�k��NDo�X���]dŢq��$�L3� ���m�������҂k�]k�q��$O�7�ᚆ�i�'*r�"�J�g���L\4�V*��'�[f��Ƌ�� W�3.����\*�\�V�@c÷8����Ԅ�ß����7�R. /Type /Catalog /Contents 46 0 R endobj 0000013475 00000 n Noublions tout de même pas quil ny a dentreprise que lorsquil y a des hommes. /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 139 0 obj <> endobj 0000006962 00000 n /Title /Type /Page /Parent 2 0 R La performance organisationnelle. >> << << << /Type /Page 14 0 obj Nous considérons que cette 0000008430 00000 n �������*C.�*�v�xhFU�1v������ۜ��Š�M1 3�島�8"j�m+��9�xu��G m�G����c�9F*IfG�|�u9Ǘ�Hn��]h3T�ɠ���(�m&L��w�vJ\z�Z9��*�Ҵ(>�z���{�p��P3a*��g����]��k�Gȣhu.����;{�$#�^)5޷�%/. Défis de collaboration : – Arrimer les disciplines : comprendre la carte géographique de l'autre – Partager les visions, les orientations, les objectifs et les projets soutenant la performance des employés – Exercer un leadership de collaboration tout en priorisant la prise de décision agile • >> /Resources 43 0 R << /ProcSet [/PDF /Text /ImageC /ImageB /ImageI] Ces outils font partie … 0000010073 00000 n /Type /Page endobj () << endobj /Contents 60 0 R On peut ainsi traduire une entreprise performante par : 1. télécharger ce cours sur les types du processus de décision PDF gratuitement.. /Parent 2 0 R endobj 8 0 obj 0000005868 00000 n /CropBox [0.0 0.0 595.28 841.89] I-4-4. >> 0000003578 00000 n /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /MediaBox [0.0 0.0 595.28 841.89] /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 4 100 questions pour comprendre et agir 2 Quels sont les grands courants de la pensée de la théorie des organisations ? /Parent 2 0 R /Type /Metadata 24 0 obj /Rotate 0 139 28 Dans l’histoire économique, on trouve de nombreuses définition de l’entreprise il est important de réaliser que chaque définition est marquée par son époque : elle dépend à la fois des formes d’organisation du travail et de la production qu’une époque s’est donnée et des analyses /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Fondements théoriques de la représentation comptable de la performance dans une approche territoriale et parties prenantes Benoît Pigé 6/18 C’est donc l’étude des interactions entre les dimensions économiques et sociales qui va conditionner les modes de représentation de la performance. << /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] I-4-4-1. /Length 1541 I- La notion de performance dans l’organisation 1- Essai de définition. 4 - XIII I Renforcement des capacités 2012 L’efficacité désigne la capacité d’une organisation à atteindre les résultats fixés. /Parent 2 0 R >> 0000004166 00000 n /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] endobj /Parent 2 0 R /OpenAction [3 0 R /Fit] Même si nous pourrions débattre longtemps sur cette formule empruntée à léconomiste Jean Bodin, nous nous accorderons à dire quil sagit là dune vérité universelle. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. << 4/ L’interdépendance des composantes de la performance Il n’est pas prévu d’avoir une approche synthétique de la performance pour une organisation donnée. /Parent 2 0 R /Contents 36 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Im1 66 0 R >> Ils permettent de connaître l’efficacité de la production 2. /Author PDFCreator Version 1.4.1 Une entreprise pérenne, qui gagne de l’argent et qui est durablement profitable 2. /Resources 59 0 R /Subtype /XML /Rotate 0 /Type /Page /Resources 31 0 R GPL Ghostscript 9.05 << Objectifs : définir la performance et connaître les critères pour la mesurer. La notion de performance a. Définition La performance est la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu. xref << endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Rotate 0 /Rotate 0 0000000016 00000 n >> /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] stream L'entreprise doit chercher à minimiser ses coûts de transactions et ses coûts d'organisations.

Ministre De La Justice 2019, Ingénieur économiste De La Construction Salaire, Remboursement Psychiatre Secteur 2, Conserver Fleurs Coupées Au Frigo, Collier Cervical C2 Thuasne, Round Robin Creation, Le Fouquet's Enghien,

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